قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در Lampo Pet به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. فعالیت لمپوپت و ارائه خدمات به مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش برای تأیید موجودی و پردازش خرید بررسی می‌شود. نهایی شدن سفارش منوط به پرداخت موفق مبلغ از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در سایت است.
در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی، ثبت اشتباه قیمت یا اختلال سیستمی، لمپوپت در اولین فرصت موضوع را به خریدار اطلاع خواهد داد. در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده بابت کالای موردنظر به خریدار بازگردانده می‌شود.
ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و پردازش، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده ارسال می‌شوند. روش، هزینه و شرایط ارسال متناسب با مقصد و نوع سفارش، هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس و آدرس را به‌درستی وارد کند. تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی واضح بسته هنگام تحویل، لطفاً موضوع را در همان زمان ثبت کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی لمپوپت اطلاع دهید.
ضمانت و بازگشت کالا
در صورت وجود مغایرت با سفارش، ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا ، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با پشتیبانی لمپوپت تماس گرفته و درخواست بررسی ثبت کند.
برای بررسی درخواست بازگشت کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:
کالا تا حد امکان در بسته‌بندی اصلی خود نگهداری شده باشد.
فاکتور یا اطلاعات سفارش در دسترس باشد.
پیش از ارسال کالا، درخواست مرجوعی با پشتیبانی لمپوپت هماهنگ شده باشد.
توجه: به دلایل بهداشتی و ایمنی، کالاهای خوراکی، مکمل‌ها و محصولات بهداشتی که بسته‌بندی یا پلمب آن‌ها باز شده باشد، جز در موارد وجود ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت قابل تأیید، امکان بازگشت ندارند.
قیمت و مشخصات محصولات
لمپوپت تلاش می‌کند قیمت، تصاویر و مشخصات محصولات با بیشترین دقت در سایت درج شوند. با این حال، ممکن است در موارد محدود خطای انسانی یا سیستمی رخ دهد.
در صورت وجود اشتباه واضح در قیمت یا مشخصات محصول، لمپوپت حق اصلاح اطلاعات و اطلاع‌رسانی به مشتری پیش از ارسال سفارش را خواهد داشت.
حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس مشتریان نزد لمپوپت محرمانه تلقی شده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
لمپوپت متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین مربوطه محافظت کند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.
پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، ارسال، بازگشت کالا یا قوانین فروشگاه، می‌توانید با پشتیبانی Lampo Pet در ارتباط باشید.
شماره تماس:26104149 - 021
ایمیل:info@lampopet.com
```